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    技術領導者如何才能減少工作倦怠,保護最有價值的員工

    責任編輯:cres 作者:David Bennett |來源:企業網D1Net  2022-11-23 10:30:45 原創文章 企業網D1Net

    IT和網絡安全專業人員通常是一個企業——尤其是資金不足、工作過度且人手短缺的企業——的“無名英雄”,而長期的工作壓力不免讓其產生倦怠情緒。事實上,最近的一項調查發現,近一半(47%)的網絡安全事件響應人員表示,他們在過去12個月里經歷過精疲力竭或極度壓力的狀態。
     
    努力實現更好地工作-生活平衡并非一個新概念,只是在疫情大流行之后,這一點變得尤為突出。雖然員工可能經??吹疥P于如何減少倦怠的建議或信息(比如設置工作與生活的界限或休假),但事實上,這些行動在個人層面上很難付諸實施,而且從領導的角度來看,管理和支持也非常困難。如果無法落實到公司的文化核心,臨時的緩解策略可能只會給員工帶來暫時的放松,但永遠不會真正停止慢性倦怠的循環。
     
    一份報告顯示,居家辦公的風潮也帶來了網絡攻擊和數據泄露的增加——2021年增加了15.1%。消除技術和網絡安全專業人員的職業倦怠不僅有利于公司士氣和留住員工,對于確保企業的整體安全而言同樣至關重要。下文中,我將分享一些建議,以幫助領導者在不損害IT專業人員工作效率的情況下減少職業倦怠情緒。
     
    關于帶薪休假(PTO)的真相
     
    許多公司都已認識到從工作中抽出時間來休息和充電的重要性,并鼓勵員工利用帶薪休假(paid time off,PTO),但談論也僅限于此。例如,如果一個IT管理員完全承擔著維持公司運轉的關鍵責任,他們可能并不愿意請假,或者將假期推遲到一個他們不那么忙的時間——一個永遠不會到來/不存在的時間?;蛘?,更糟糕的是,他們是團隊中唯一的人,當他們要求休假時,沒有人可以代替他們。
     
    為了避免這種情況,我在自己擔任領導職務的許多公司都設立了“休息日(Down Day)”的概念。這是一個項目,要求公司內的不同團隊在某個規定時間從工作中抽身出來(無關乎正常的PTO)。這樣做的目的是讓員工為他們自己做一些事情——無論他們喜歡徒步旅行、看電影還是園藝——然后在第二天返回工作崗位時,他們可以與團隊分享自己做的事情。這有助于使團隊更緊密地聯系在一起,并提供休息時間,而不是因為特定的原因(如預約了醫生或生病)請假。
     
    我是在英國長大的,也是在英國開始職業生涯的。和很多人一樣,我也注意到美國人和歐洲人在休假方式上存在著很大的文化差異。歐洲人會充分利用他們的假期,但在美國,許多IT行業的人會把他們的PTO積攢起來,讓它延續到下一年并在離開工作崗位時兌現。作為領導者,我們需要改變這種現狀,并轉向靈活的PTO以鼓勵每個人都能從工作中抽身出來。
     
    “休息日(Down Day)”和靈活的PTO無疑是一個很好的選擇,可以幫助員工擺脫“積攢PTO”的心態,或是“過期作廢”(即要求員工在一定時間內使用PTO,否則將失效)的刻板政策。
     
    從招聘階段就開始預防倦怠
     
    在企業中創造一種信任文化是防止倦怠最重要的方面之一。要求員工長時間工作,或者嚴格監督他們的工作,只會增加他們的工作量,浪費時間。為了讓員工有效地完成他們的工作,并以他們喜歡的方式來工作,領導者必須從心底里信任員工會完成工作。
     
    這意味著招聘要基于價值觀,而不僅僅是技能。技能是可以傳授的,但如果一個人的價值觀與公司的價值觀不一致,就很難維持一支可信的、體現企業文化活力的員工隊伍。企業需要尋找的應該是靈活的、有團隊合作精神的員工。他們需要有基本的道德感——也就是說,工作是為了把事情做得更好,而不僅僅是賺錢。
     
    一旦企業雇傭了這些有才華和聰明的人,作為領導者,你的主要工作就是創造一個能讓他們脫穎而出的環境。這意味著你需要制定策略,防止員工過度工作,更加重視產出,而非工作時長。
     
    成為C級高管的優先事項
     
    創造這樣的文化轉變必須從高層開始。CEO真的有責任樹立一個榜樣,并將減少倦怠列為一個優先事項。
     
    領導者可以先退一步,明確什么對他們的公司,或者更具體地說,對他們獨特的團隊最重要。每個人都有一個不斷擴大的待辦事項清單,有些任務可能會讓人覺得乏味或毫無意義。強調每個角色的任務如何映射回總體業務目標是很重要的。這可以提醒員工他們的目標,并展示他們如何積極地為公司做出貢獻,如何從他們的工作中創造影響,同時把對整體愿景沒有幫助的、不必要的壓力推到一邊。
     
    此外,讓IT專業人士參與更廣泛的公司對話不僅能幫助公司更順利地運行,還能讓公司的其他人了解IT團隊的角色是什么,以及它為什么如此重要。這將有助于減少這些員工的工作量,使他們在那些IT以外的人眼中不僅僅是“故障訂單接收者”。
     
    要想讓你的員工保持快樂、健康和高效,為企業和團隊帶來更好的結果,把預防倦怠放在優先位置是至關重要的。為員工提供時間和精神空間來貢獻新想法將有助于留住他們,并推動他們的職業發展。如果這個行業繼續認為IT和網絡安全專業人士所做的一切都是理所當然的,那我敢肯定創新和安全都將受到影響。
     
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    關鍵字:技術領導者 CIO

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